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大数据下新零售运营如何重塑价值
2018-06-20 16:06
作者 dxhgw
日前,店小伙科技有限公司与千庄购物中心达成战略合作,历时2个月完成20家门店SaaS化运营的新零售门店系统升级;

商超领域的运营一直都是大家讨论的话题,如何精准客户推广?如何与客户建立链接、增强粘性、打造终身粉丝?如何锁定客群,精准画像;设计场景,自主传播?如何做好社群使营销无所不在?…………….

针对这些问题,小编想通过千庄超市案例分享店小伙新零售系统是如何协助商超完成线上线下价值重塑

一、模型重塑:从单一营销到多元化营销

千庄超市原系统为传统软件,不能实现通过其它渠道增加销售额;所以消费场景的多元化促使消费者可以从各种渠道获得各种商品相关的信息,如社交媒体平台、品牌官网、电商网站等搜索商品推荐、营销等活动信息。

1、痛点:原系统只能进行线下交易

店小伙解决方案:使用店小伙SaaS新零售系统的B2C业务做到线上线下互通,将线下消费群体引流到线上,并将线上客户引流到线下,增强用户粘性和商品销量提升。

2、痛点:收银排队消费体验差

店小伙解决方案:使用店小伙新零售系统的“自助收银”在很大程度上解决了消费者结帐排队的“痼疾”。自助收银可分散结帐客群,节省消费者等待时间的同时也为商家解决收银成本; 

3、痛点:原系统只能收银

店小伙解决方案:原系统无法拓展其它业务增加营业额,使用店小伙“自由购”简单布局,使消费者近距离体验在线支付购物,让支付购物变的简单方便;

以前的经营理念、经营模式严重缺乏经营顾客的思想,进而零售与顾客之间构建起来的是一种非常松散的关系。这种关系赖以存在的基础就是商品、特价。你有商品特价,我就是你的顾客;你没有了特价,我就成了隔壁的顾客。

二、流量引入重塑:从营销商品到营销顾客

1、原系统不能做到有效引流,

店小伙解决方案:以商品为中心、以价格为主要营销手段,很难扭转销售下降的趋势。新营销一定是以顾客为中心的营销,听取顾客的心声,看顾客喜欢什么,需求、追求的是什么,并与顾客建立起紧密的联系,店小伙新零售系统通过分销提成、全渠道扩散、顾客自愿分享抢优惠券等活动建立引流闭环,并将店铺陈列重塑,吸引顾客眼球,获得客流量增加;



2、原系统不能会员自动识别并精准营销

店小伙解决方案:靠脸吃饭的时代不再是玩笑,这个时代马上就要到来!试想,今后你的消费场景将会是这样:当你从进入门店开始,商家便可知道你的会员身份,在进行购物选择的时候,可以自动匹配你的消费倾向,当你结束购物,只需要对着店家笑一笑,就可以完成支付,这真是一个有趣的生活场景。通过人脸会员识别技术,个性化营销得以精准到具体用户。

店小伙人脸识别系统对千庄良品鲜生店会员抓取实时监控

三、应用场景管理重塑:从传统管理到SaaS平台管理

“线上线下一体化运营”业务模型的内涵,是一个团队用一个系统完全控制每个业务模块,其系统应用模型是典型的互联网架构,特点是子系统或模块服务化、业务流程去中心化、应用技术移动化和基础架构云化。

1、痛点:系统维护成本高

店小伙解决方案:原系统使用的传统CS架构软件部署本地,升级不方便维护成本也高,需每日安排人员盯着服务器,而使用店小伙新零售SaaS系统,是基于云服务器升级,特点是分布性强、维护方便、开发简单且共享性强,让客户使用更方便简单,也不用客户时时盯着服务器;

2、痛点:盘点不能确保准确性

店小伙解决方案:原系统盘点只有A盘,无法确保检查和确保实物盘点的准确性,有可能会出现多盘或少盘的情况;而使用店小伙新零售系统可以实现AB盘,很大程度的避免出现上述问题,A与B两次盘点完成后,系统自动校验两次盘点的数据并形成盘点差异单,将差异单再重盘,就会避免少盘或多盘的情况发生,使盘点数据更准确;

3、痛点:不能进行多角色管理

店小伙解决方案:以技术驱动,通过完善的服务,建立新的消费关系,根据不同角度设置不同角色权限,支持同一个供应商不同供货方式并对供应商生命周期管理。

4、痛点:不能多终端管理

店小伙解决方案:通过对线下门店、店员、商品、会员、进销存、电商等一体化地系统管理,借助多维度的数据分析,无论是从单点还是从全局都可以做出更加针对性的优化,从而提升线下门店的整体管理能力。

总结语:北京店小伙科技股份有限公司,一直活跃在零售商超服务领域,并在行业内颇有建树。顺丰嘿客数千家小店、链酒的全国范围扩张、掌合天下在B2B领域的突飞猛进、华联优品集团的数十家标超系统,背后都有店小伙专业化信息服务的支持。店小伙运营还会教会商户通过各种有创意,有情怀、有温度感的表现形式,进行传播。

有店就有店小伙,正在全国招商

 

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